Toma de decisiones
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Toma de decisiones. Es el proceso por medio del cual se obtiene como resultado una o más decisiones con el propósito de dar solución a una situación. Pueden participar uno o más actores y se elige entre varias alternativas.
Definición
La toma de decisiones es el proceso a través del cual, se escoge un curso de acción como respuesta a un problema de decisión.
Procesos
- Identificación del problema.
- Identificación de los criterios de toma de decisiones.
- Asignación de ponderaciones a los criterios.
- Generar conductas alternativas posibles.
- Extrapolar los resultados asociados a cada conducta generada.
- Extraer las consecuencias de cada resultado.
- Elegir la acción que se va a llevar a cabo.
- Implantación de la alternativa.
- Controlar el proceso cuando se lleva a cabo la acción.
- Evaluar los resultados obtenidos.
Elementos que influyen en la toma de decisiones
Las cinco características más importantes en la toma de decisiones son:
- Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectaran el futuro. Una decisión que tiene una influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel, mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.
- Reversibilidad: Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda tomar la decisión a un nivel alto pero si revertir es fácil se requiere tomar la decisión a un nivel bajo.
- Impacto: Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo es indicado tomar la decisión a un nivel alto, un impacto único se asocia con una decisión tomada un nivel bajo.
- Calidad: Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, etc. Si muchos de estos factores están involucrados se requiere tomar la decisión a un nivel alto, si solo algunos factores son relevantes se recomienda tomar la decisión a un nivel bajo.
- Periodicidad: Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o excepcionalmente: Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel, mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de nivel bajo.
- Estructura: Este determina si la decisión está programada, generalmente las decisiones programadas están definidas y requieren poco análisis, son de corto plazo, muy reversible y su complejidad es menor, mientras que las decisiones no programadas son aleatorias, requieren de mayor análisis y son de largo plazo, irreversibles y más complejas.
Toma de decisiones grupal
Es un metodo totalmente democratico y se pone en practica, cuando el lider pone a su grupo de trabajo a decidir, sometiendo una votacion y se realiza lo que el grupo decida.
Ventajas
- Mayor concentración de conocimientos, experiencias e información.
- Mayor variedad de puntos de vista.
- Decisiones más complejas
- Incrementa la legitimidad
Desventajas
- Los grupos tardan mas en llegar a una solución.
- Puede presentarse una situación en la que exista el dominio sobre la minoría.
- Problema se enfoca en las presiones de conformidad.
- La manipulación del compromiso, con la finalidad de llegar a una decisión más rápidamente.
- Los propósitos ocultos, que muchas veces influyen en las opiniones: intereses personales, políticos, etc
Fuentes
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