Cómo identificar a un trol

Coescrito por Luigi Oppido

Puede ser muy frustrante que estés tratando de tener una conversación en línea y alguien la descarrile con comentarios groseros o falsos. Los troles de internet intentan ocasionar problemas en las redes sociales y los foros publicando mensajes ofensivos o propagando desinformación solo para molestar a la gente. Si bien puede ser un reto determinar en quién puedes confiar en línea, por fortuna hay algunas cosas a las que puedes prestar atención y formas de evitar a los troles.

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Utilizan cuentas anónimas o descartables.

Los troles evitan usar sus nombres e información de verdad en línea. Si los troles están en sitios web de redes sociales, fíjate si tienen un nombre de pila común que sea difícil de rastrear (por ejemplo, Juan o José). Asimismo, quizás utilicen un nombre de usuario en broma o anónimo de forma que no te hagas ninguna idea en cuanto a quién es. Luego, fíjate en su página de perfil o de "Acerca de mí" para buscar información identificable si la hay. Si no puedes encontrar nada, es muy probable que sea un trol.^{[1]
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Fuente de investigación}
- Si puedes ver una dirección de correo electrónico, asegúrate de que parezca profesional o legítima y no inventada. Por ejemplo, podría usar un correo electrónico falso como juan@eresunperdedor.com solo para trolear aún más.
- Muchos troles utilizan imágenes que hayan encontrado de personas de verdad como fotos de perfil para que sus páginas tengan un aspecto más legítimo. Incluso podrían usar imágenes de mujeres atractivas para parecer creíbles.
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Es posible que su cuenta sea nueva.

Busca la fecha en la que la cuenta se haya creado para fijarte si es reciente. Dirígete a la página de la cuenta y fíjate si figura una fecha en la que se haya creado. Si la cuenta se creó en el espacio del último mes y no tiene muchos seguidores, quizás haya creado ese perfil solo para trolear a otras personas. Toma con pinzas la información que diga, ya que es posible que no sea fáctica.^{[2]
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Fuente de investigación}
- Muchos troles deben crear cuentas nuevas, ya que sus perfiles antiguos podrían estar bloqueados o haber sido expulsados del sitio web en donde estén publicando.

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Dejan comentarios odiosos o negativos.

Los troles suelen publicar solo para provocar a alguien. Lee los comentarios o publicaciones que se hayan hecho desde esa cuenta para fijarte si atacan o degradan a otras personas. Toma nota de la constancia con la que utilice obscenidades, insultos o palabras insensibles en sus publicaciones. Si los comentarios parecen estar haciéndole bullying a alguien, es muy probable que sea un trol.^{[3]
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Fuente de investigación}
- Los troles tienen "potencia social negativa", lo que significa que disfrutan de decirles cosas hirientes a los demás. Esto constituye ciberacoso.
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Hacen afirmaciones escandalosas o cuestionables.

Revisa la validez de lo que la persona haya escrito y si la afirmación es posible. Lee la publicación de la persona y detente a reflexionar sobre si consideras que la afirmación es posible. Si incluyó un enlace a un artículo o sitio web en su publicación, ve directamente a la fuente para fijarte si son noticias falsas.^{[4]
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Fuente de investigación} Si de todos modos cuestionas la información, investiga por tu cuenta en línea para ver si es verdad. Si algo que la persona dice parece demasiado bueno para ser verdad y no puedes encontrar información que lo respalde, es probable que sea desinformación.^{[5]
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Fuente de investigación}
- Por ejemplo, un trol podría publicar algo como "Una vez, cuando hice un pedido en KFC, encontré una pata de pollo en mi comida y me pagaron miles de dólares para no decírselo a nadie".
- Es posible que los troles a veces publiquen memes o imágenes tiernas para que más personas vean su contenido.

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No dejan ir un tema.

Fíjate si la persona discute de manera persistente sobre el mismo tema. Desplázate por todas las publicaciones que la cuenta haya hecho y léelas. Muchas veces, te darás cuenta de que no deja de responder al mismo hilo o de que discute con muchas personas distintas sobre un tema similar. Fíjate si alguien más ha respondido brindando respuestas o soluciones y la cuenta sigue respondiendo de forma negativa. Si no deja de dar la contra a pesar de recibir una respuesta clara, es un trol que tan solo quiere molestar a la gente.^{[6]
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Fuente de investigación}
- Los troles intentan involucrar a las personas en discusiones solo para hacerles perder el tiempo.
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Publican de manera constante.

Los troles nunca parecen tomarse un descanso de comentar en publicaciones. Revisa el historial del perfil de la persona para fijarte en la frecuencia con la que haya publicado. La mayoría de los troles están en línea la mayor parte del día, por lo que generalmente escribirán publicaciones y compartirán información varias veces durante todo el día. Si ves que ha compartido unas cuantas publicaciones en el espacio de una hora, podría ser un trol. Si hay unas horas o días entre cada publicación, es más probable que la cuenta sea legítima.^{[7]
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Fuente de investigación}

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Usan mala ortografía o gramática.

Fíjate en las publicaciones del usuario para ver si hay muchos errores básicos. Uno o dos errores no deben constituir señales de alarma de inmediato. Sin embargo, los errores constantes podrían indicar un trol. Lee las publicaciones y busca palabras mal escritas, puntuación que falte, palabras sin mayúscula al inicio de las oraciones u oraciones escritas todas en mayúscula. Si observas que todas sus publicaciones parecen apresuradas y no utilizan la gramática correcta, es posible que sea un trol.^{[8]
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Fuente de investigación}
- Por ejemplo, algo como "DIOS MÍO CHICOS vieron que EL PRESIDANTE no apolla el seguro de salud????" tiene muchos errores de formato y es probable que sea un trol.
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Ignora al trol.

Deja en paz al trol de forma que no tenga la oportunidad de interactuar. Los troles publican únicamente para causar reacciones en otras personas, así que tan solo desplázate por sus comentarios o publicaciones sin involucrarte. Evita responderle nada aunque consideres que sea ingenioso o que hará que se detenga, ya que el trol únicamente volverá a responder y te alterará más. Si ignoras al trol lo suficiente y demuestras que no te importa lo que diga, es posible que deje de publicar.^{[9]
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Fuente de investigación}
- Si a menudo te responden troles, tómate un descanso de las redes sociales de forma que no tengan la oportunidad de comentar en tus publicaciones.

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Bloquea la cuenta.

Bloquear evita que veas las publicaciones del trol. Si el trol es muy molesto u ocasiona problemas, busca la opción de "Bloquear" en el sitio web que estés usando y restringe su cuenta. Esto hará que no puedas ver lo que el trol diga, y él no podrá interactuar contigo en las publicaciones. Si bien otras personas de todos modos podrán ver las publicaciones, como mínimo dejará de molestarte a ti.^{[10]
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Fuente de investigación}
- Los troles podrían hacer el intento de crear una cuenta nueva para circunvalar tu bloqueo. Si ves que una cuenta nueva hace el mismo tipo de comentarios, bloquéala también.
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Reporta al trol.

Comunícate con los administradores si las publicaciones son abusivas u ofensivas. Busca un botón de "Reportar" en el perfil de la cuenta y hazle clic. Si el sitio web te pregunta por qué quieres reportarlo, elige una opción que diga algo como "troleo" o "acoso y ciberacoso" de forma que el administrador del sitio web sepa qué es lo que debe buscar. Si te sientes personalmente amenazado (por ejemplo, si el trol de algún modo consiguió tu información personal), comunícate también con la policía e infórmales sobre la situación.^{[11]
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Fuente de investigación}
- Si el sitio web no tiene una opción para reportar, busca un página o dirección de correo electrónico de "Contáctenos" de forma que puedas comunicarte con el propietario del sitio web e informarle sobre lo que te esté ocurriendo.

Consejos

Piensa bien en cuanto a publicar algo si da la impresión de ser hiriente de forma que no te conviertas en un trol.^{[12]
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Advertencias

No interactúes con un trol, ya que esto únicamente hará que quiera publicar más para irritarte más.^{[13]
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Si alguna vez te sientes inseguro debido a un trol, repórtalo al sitio web o a la policía.^{[14]
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