Cómo reportar un fraude en Gumtree (y dejar de ser estafado)

Gumtree es un lugar excelente para comprar y vender artículos en línea; sin embargo, las estafas de vez en cuando pueden ser un problema. Si has sido víctima de un estafador en Gumtree, es probable que te sientas muy molesto por ello. ¡Es comprensible!, pero no te preocupes. Hemos investigado todo lo que necesitas saber sobre las políticas de fraude de Gumtree y sobre la forma de reportar incidentes fraudulentos para poder responder todas tus preguntas.

Método 1
Método 1 de 6:
¿Cómo me comunico con Gumtree si me estafan?

  1. Imagen titulada Report Fraud on Gumtree Step 1
    1
    Ingresa a la página de inicio de Gumtree y haz clic en Contact Us (contáctanos). Dado que el sitio web de Gumtree tiene una apariencia diferente según el país en el que vivas, no hay un enlace universal que podamos compartir contigo. Sin embargo, puedes notificar un fraude a Gumtree por correo electrónico o por chat en vivo usando el sitio web. Solo tienes que ingresar a la página de inicio de Gumtree, desplazarte hasta el final y hacer clic en “Contact Us” (contáctanos). Luego:
    • Desplázate hacia abajo pasando las preguntas frecuentes.
    • Selecciona “Reports and Safety” (informes y seguridad) en el menú desplegable.
    • Desplázate hacia abajo y haz clic en el botón rojo “Contact Us” (contáctanos).
    • Completa los datos solicitados y haz clic en “Next” (siguiente).
    • Completa tu información de contacto y haz clic en “Next” (siguiente).
    • Selecciona “Live Chat” (chat en vivo) o “Email” (correo electrónico) para comunicarte con Gumtree.[1]
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Método 2
Método 2 de 6:
¿Debo reportar el fraude a otras entidades, además de Gumtree?

  1. Imagen titulada Report Fraud on Gumtree Step 2
    1
    Sí, reporta el fraude a tu departamento de policía local. Acude a la estación de policía local o llama al teléfono local de no emergencias para hablar con un agente policial. Explica lo sucedido y brinda todos los detalles que tengas. La policía decidirá si tu caso debe ser investigado como un delito o como una disputa civil y te dirá cuáles son los siguientes pasos.[2]

Método 3
Método 3 de 6:
¿Cómo reporto un anuncio sospechoso en Gumtree?

  1. Imagen titulada Report Fraud on Gumtree Step 3
    1
    Haz clic en el botón “Report” (reportar) que se encuentra justo debajo del nombre del vendedor. Si ves un anuncio que te parece sospechoso o fraudulento, puedes reportarlo en ese mismo momento usando la herramienta en línea de Gumtree. Solo tienes que hacer clic en el botón “Report” (reportar) que se encuentra debajo del nombre del vendedor para marcar el anuncio como sospechoso. Gumtree recibirá tu notificación y se encargará de ello.[3]
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Método 4
Método 4 de 6:
¿Gumtree ofrece protección al comprador?

  1. Imagen titulada Report Fraud on Gumtree Step 4
    1
    No, por el momento no. Si alguien te estafa en Gumtree, trata de comunicarte con el método de pago que usaste (por ejemplo, tu banco, la compañía de la tarjeta de crédito o PayPal) para averiguar si te devolverán el dinero. Explica con detenimiento las circunstancias del fraude. Si eso no funciona, tendrás que emprender acciones legales si quieres que te devuelvan el dinero.[4]
    • Emprender acciones legales puede ser largo y costoso. A no ser que hayas perdido una cantidad considerable de dinero, es posible que no merezca la pena emprender acciones legales.

Método 5
Método 5 de 6:
Soy vendedor en Gumtree. ¿Qué es una estafa del comprador?

  1. Imagen titulada Report Fraud on Gumtree Step 5
    1
    Es cuando un comprador estafa a un vendedor con un comprobante de pago falso. Si un comprador se ofrece a comprarte un artículo caro e inmediatamente te envía un mensaje con el “comprobante” de su pago por transferencia electrónica, está intentando hacer una estafa del comprador. Por lo general, el comprador te presionará para que envíes el artículo de inmediato o enviará a un conductor para recogerlo. El estafador se llevará el artículo y tú nunca recibirás el dinero.[5]
    • Si un comprador afirma que ha pagado con PayPal y tú recibes un correo electrónico de apariencia real de PayPal confirmando el pago, es posible que esté tratando de estafarte. No entregues el artículo hasta que veas el pago en tu cuenta de PayPal.
    • Estos estafadores suelen buscar artículos de gran valor como consolas de videojuegos, tabletas, teléfonos, computadoras portátiles, motocicletas y autos.[6]
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Método 6
Método 6 de 6:
¿A qué señales de advertencia deben prestar atención los compradores?

  1. Imagen titulada Report Fraud on Gumtree Step 6
    1
    Los mensajes de texto o los correos electrónicos de “Gumtree” sobre actualizar tu cuenta son estafas. Estos mensajes de texto y correos electrónicos pueden parecer muy auténticos, por lo que en ocasiones es difícil detectarlos. El estafador por lo general te presionará diciendo que Gumtree piensa cerrar tu cuenta de inmediato si no cumples con lo que piden. No hagas clic en el enlace de ese correo electrónico ni respondas con la información de tu cuenta.[7]
    • Gumtree nunca te enviará un correo electrónico o un mensaje de texto para que actualices la información de tu cuenta de inmediato ni te amenazará con cerrarla si no accedes a su pedido por correo electrónico.
  2. 2
    Comprar un artículo a un precio mínimo probablemente es una estafa. Cuando un artículo te lo ofrecen a un precio mucho más bajo que lo que cobran otros vendedores por el mismo artículo, definitivamente hay algo sospechoso. Es posible que al final recibas un artículo falso o que no recibas nada.[8]
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Referencias

  1. ↑ https://help.gumtree.com/s/?cat=What_s_New_at_Gumtree&article=How-to-Contact-Us-by-Live-Chat
  2. ↑ https://help.gumtree.com/s/safety?cat=Reporting_Bad_Activity&article=What-to-Do-If-I-ve-Been-Scammed2
  3. ↑ https://help.gumtree.com/s/safety?cat=Reporting_Bad_Activity&article=Reporting-an-Ad
  4. ↑ https://help.gumtree.com/s/safety?cat=Reporting_Bad_Activity&article=What-to-Do-If-I-ve-Been-Scammed2
  5. ↑ https://www.abc.net.au/news/2018-10-09/qld-gumtree-online-seller-scam-warning/10356410
  6. ↑ https://www.businessinsider.co.za/gumtree-scam-2020-6
  7. ↑ https://www.moneyadviceservice.org.uk/blog/gumtree-scams
  8. ↑ https://www.moneyadviceservice.org.uk/blog/gumtree-scams

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