Cómo saber cuánto dura una suspensión en Twitter

Iniciaste sesión en Twitter como de costumbre y de pronto te encontraste con el aviso de “Cuenta suspendida” en letras enormes. Ahora te preguntas: ¿cuánto tiempo estaré atrapado en el limbo de Twitter? ¿Qué se puede hacer para solucionarlo? No te preocupes, aunque no es nada agradable ser bloqueado, la mayoría de las suspensiones son temporales y suelen solucionarse con algunas medidas simples, como verificar tu identidad o borrar un tweet que incumplió las reglas. Con este artículo, sabrás cuánto duran la mayoría de las suspensiones en Twitter y cómo recuperar el acceso a tu cuenta lo antes posible.

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Verifica tu identidad para terminar algunas suspensiones de inmediato.

Twitter puede requerir una verificación si sospecha de hackeo. Esto también ocurre cuando una cuenta ha sido marcada como spam o es sospechosa de ser controlada por un bot en vez de una persona real. En ese caso, te pedirán brindar tu número de teléfono o confirmar tu dirección de correo electrónico al iniciar sesión. Sigue el aviso para verificar quién eres.^{[1]
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- Al iniciar sesión, aparecerá un mensaje indicando que tu cuenta está bloqueada por motivos de seguridad. Dale clic a “Iniciar” para empezar el proceso de verificación y desbloquear tu cuenta.^{[2]
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- Después de ingresar tu número de teléfono, recibirás el código de verificación a través de un mensaje de texto o una llamada telefónica unos minutos más tarde. Ingrésalo en la ventana de verificación de cuenta de la aplicación o la página web de Twitter para desbloquear tu cuenta.
- Una vez que verifiques tu información, no deberías tener problemas para utilizar Twitter de nuevo. De lo contrario, siempre puedes comunicarte con el equipo de soporte de la red social para recibir ayuda.^{[3]
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Haz los cambios requeridos para terminar la suspensión más rápido.

Twitter puede bloquear tu cuenta de forma temporal si incumples las reglas. En ese caso, Twitter solicitará que hagas ciertos pasos para volver a tener acceso total a tu cuenta. Al iniciar sesión en la aplicación o la página web, busca un aviso que diga “Limitamos de forma temporal algunas funciones de tu cuenta”. El mensaje también puede indicar las razones del bloqueo y las instrucciones para desbloquearla. Dale clic a “Iniciar” en el aviso y sigue las indicaciones. Por ejemplo, podrían pedirte lo siguiente:^{[4]
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- Brindar tu número de teléfono o verificar tu dirección de correo electrónico.
- Eliminar o editar el tweet infractor que provocó el bloqueo de la cuenta.
- En ciertos casos, solo tendrás la opción de esperar un tiempo determinado hasta que se restablezca tu cuenta.

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Las suspensiones de solo lectura pueden durar entre 12 horas y 7 días.

El modo de solo lectura se emplea para poner al usuario en “tiempo de espera”. Por ejemplo, Twitter puede aplicarlo cuando tienes una discusión acalorada con otro usuario y las cosas se salen de control. En ese caso, aún se te permitirá iniciar sesión y navegar por la red social, pero sin poder publicar, responder o darle “Me gusta” a nada hasta que termine el periodo de solo lectura.^{[5]
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- Si estás en modo de solo lectura, solo te queda esperar. Sin embargo, siempre puedes comunicarte con el soporte de Twitter para resolver tus dudas o solicitar el levantamiento de las restricciones antes de tiempo: https://help.twitter.com/en/forms.
- De acuerdo con muchos usuarios que han pasado por esto, la suspensión suele durar unas 48 horas. Sin embargo, el periodo de tiempo varía dependiendo del motivo de la suspensión.
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Twitter puede suspender tu cuenta definitivamente en caso de infracciones graves.

Esto puede ocurrir cuando un usuario incumple las reglas repetidas veces. Infringir ciertas reglas por primera vez también puede ser motivo de una suspensión inmediata y definitiva, por ejemplo, si publicas contenido amenazante o ilegal.^{[6]
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Fuente de investigación} En ese caso, no recuperarás tu cuenta a menos que convenzas al equipo de moderación de Twitter de que cometieron un error.^{[7]
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- Aparecerá un aviso de que tu cuenta está suspendida al iniciar sesión en Twitter la próxima vez, además de una explicación de los motivos de la suspensión.^{[8]
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- Cualquiera que intente ver tus tweets, también recibirá un aviso de la suspensión de tu cuenta.

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Solicita la revisión de la suspensión si crees que se cometió un error.

Puedes intentar convencer al equipo de soporte de Twitter para que levanten la suspensión. Para apelar, inicia sesión con el nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta suspendida. Puede aparecer una opción para contactarte con el equipo de soporte y apelar su decisión. Si no es así, visita la página de contacto de Twitter y llena el siguiente formulario para presentar la apelación: https://help.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended.
- Describe el problema al detalle y explica por qué consideras que la suspensión fue un error.
- El personal de soporte de Twitter revisa todas las apelaciones, así que podría ser necesario esperar entre varios días y varias semanas para recibir una respuesta.^{[9]
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  Fuente de investigación} Ten paciencia, ya que esto puede tardar un tiempo si están muy ocupados.
- Deberás darles tu nombre y una dirección de correo electrónico para que puedan contactarte después de tomar una decisión. De forma opcional, también puedes brindarles un número de teléfono.
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Revisa las reglas de Twitter para evitar que te vuelvan a suspender.

Algunas de las reglas son más evidentes que otras. Si tienes dudas sobre lo que está permitido publicar en Twitter, consulta la lista de reglas en el siguiente enlace: https://help.twitter.com/en/rules-and-policies/twitter-rules. Sigue cuidadosamente estas reglas y las directrices de la comunidad para evitar el bloqueo o incluso la suspensión permanente de tu cuenta en el futuro. Por ejemplo, además de las reglas evidentes (como no publicar contenido amenazante, ilegal o abusivo), Twitter también requiere lo siguiente:^{[10]
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- No divulgues la información privada de otras personas sin su consentimiento.
- Sé honesto con tu identidad. No finjas ser otra persona para engañar a otros usuarios de forma intencional.
- Evita publicar información errónea o contenido multimedia alterado de forma engañosa.
- Respeta la propiedad intelectual de otras personas. No publiques materiales con derechos de autor o marca registrada sin permiso.

Consejos

Desde enero de 2022, el soporte de Twitter viene reportando retrasos en la respuesta a las apelaciones de suspensión de cuentas.^{[11]
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Fuente de investigación} Si tu cuenta necesita revisión, es posible que debas esperar varias semanas (o más de un mes) para saber si puede ser restablecida.

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