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Muchos proveedores de servicios inalámbricos ofrecen servicios que te permiten bloquear llamadas o mensajes de texto no deseados de números específicos. En ocasiones, puedes bloquear un número y luego decidir desbloquearlo. Muchos proveedores de telefonía fija y celular te permiten bloquear y desbloquear números al iniciar sesión en tu cuenta de su sitio web. Los clientes de T-Mobile pueden bloquear y desbloquear números utilizando la aplicación de Teléfono en un dispositivo Android o el menú Configuración en un iPhone. También puedes contactar a tu proveedor de servicios por teléfono.
Pasos
Método 1
Método 1 de 6:
Utilizar un dispositivo Android con T-Mobile
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1Abre la aplicación Teléfono. Tiene un ícono que se asemeja a un teléfono antiguo. Pulsa este ícono en la pantalla de inicio del dispositivo o el menú de aplicaciones para abrir la aplicación Teléfono.[1]
- También puedes pulsar la aplicación Mensajes para desbloquear los números que hayas bloqueado para no recibir mensajes de texto.
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2Pulsa ⋮. Es el ícono con tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la aplicación Teléfono. Se ubica al lado de la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla. Al hacerlo, aparecerá un menú desplegable.
- Nota: los diseños del menú y los íconos pueden variar dependiendo de la marca y el modelo del dispositivo Android, así como del proveedor de servicios inalámbricos. Si los íconos o las opciones de menú varían en tu dispositivo, busca una opción similar.
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3Pulsa Configuración. Es la última opción en la parte inferior del menú desplegable.
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4Pulsa Bloquear llamadas. Se ubica en la parte superior del menú Configuración en la aplicación Teléfono. Al hacerlo, aparecerá una lista de los números bloqueados.
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5Pulsa x o - al lado de un número. Dependiendo de la marca y el modelo del dispositivo, se te pedirá que confirmes si quieres desbloquear el número o lo desbloqueará directamente.
- Dependiendo de la marca y el modelo del teléfono, aparecerá el ícono de una "x" o un "-" al lado de cada número en la lista de números bloqueados.
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6Pulsa Desbloquear. Esto confirmará que quieres desbloquear el número. Cualquier llamada que hayas recibido del número mientras estuvo bloqueado no aparecerá en la lista de llamadas recientes.[2]
- Si necesitas ayuda para bloquear números en tu cuenta de T-Mobile, puedes marcar el 611 utilizando la aplicación Teléfono o llamando al 1-877-746-0909 para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.[3]
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Método 2
Método 2 de 6:
Utilizar un iPhone con T-Mobile
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2Desplázate hacia abajo y pulsa Teléfono . Se ubica al lado de un ícono verde que tiene una imagen parecida a un teléfono antiguo.[4]
- También puedes pulsar la opción Mensajes o Facetime en el menú Ajustes en caso de que quieras desbloquear un número para así recibir mensajes de texto o tener chats vía Facetime.
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3Pulsa Bloqueo e identificación de llamadas. Se ubica debajo de la opción Teléfono en el menú Ajustes. Al hacerlo, aparecerá una lista de todos los números bloqueados.
- Pulsa la opción Bloqueado si seleccionaste la opción Mensajes o Facetime en el menú ajustes.
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4Pulsa el botón Editar en la esquina superior derecha. Aparecerá un ícono que se asemeja a un círculo rojo con una línea horizontal en el interior ubicado a la izquierda de cada número en la lista de números bloqueados.
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5
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6Pulsa Desbloquear. Es el botón rojo ubicado al lado del número en la parte superior de la página que se encuentra al costado del número que acabas de quitar de la lista. Esto confirmará que quieres desbloquear el número y te permitirá recibir llamadas de dicho número.[5]
- Si necesitas ayuda para bloquear números en tu cuenta de T-Mobile, puedes marcar el 611 desde tu aplicación Teléfono o llamar al 1-877-746-0909 para ponerte en contacto con el servicio al cliente.
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Método 3
Método 3 de 6:
Utilizar el sitio web de Verizon
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1Dirígete a https://www.verizonwireless.com/my-verizon desde tu navegador web. Puedes utilizar cualquier navegador web en tu computadora, Mac o teléfono móvil.
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2Ingresa tu ID de usuario y contraseña, y haz clic en Iniciar sesión. Al hacerlo, iniciarás sesión en tu cuenta de Verizon en el sitio web.
- También puedes iniciar sesión utilizando tu número de teléfono en lugar de tu ID de usuario.
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3Haz clic en Mi Verizon. Esto mostrará las opciones de menú para tu cuenta de Verizon.
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4Haz clic en Mi cuenta. Esto mostrará los detalles de tu cuenta y las opciones relacionadas con ella.
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5Haz clic en Administrar la protección y control familiar de Verizon. Esta opción está disponible en tu cuenta de Verizon.[6]
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6Haz clic en Ver detalles y editar. Esto te permitirá ver y editar la protección y controles de tu cuenta.
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7Haz clic en Controles. Es la segunda pestaña en la parte superior de la página “Ver detalles y editar”. Se encuentra entre las pestañas “Actividad” y “Perfiles”. A continuación, aparecerá un menú desplegable.
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8Haz clic en Contactos bloqueados. Se encuentra en el menú desplegable “Controles”. Al hacerlo, aparecerá una lista de contactos bloqueados en tu cuenta de Verizon.
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9Haz clic en un contacto bloqueado. Los contactos bloqueados pueden ser números telefónicos o direcciones de correo electrónico.
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10Haz clic en Borrar. Esto eliminará el número de la lista de contactos bloqueados.
- Si necesitas ayuda, llama al 1-800-922-0204 para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Verizon.[7]
- Si bloqueaste las llamadas desde tu teléfono Android, revisa el método 1 para aprender a desbloquear los números. Por el contrario, si tienes un dispositivo iPhone, revisa el método 2.
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Método 4
Método 4 de 6:
Utilizar la aplicación para protección de llamadas de AT&T
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1Abre la aplicación Protección de llamadas. Esta aplicación tiene un ícono que se parece a un escudo con un teléfono amarillo al lado. Púlsalo en la pantalla de inicio o en el menú de aplicaciones para abrir la aplicación. Está disponible tanto en los dispositivos Android como iPhone.
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2Pulsa el ícono de llamadas bloqueadas. Este es el ícono que se parece a un círculo con corte que lo cruza. Este ícono rojo muestra una lista de llamadas que fueron bloqueadas de manera automática. El ícono negro muestra una lista de llamadas bloqueadas manualmente.
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3Pulsa un número bloqueado. Aparecerá una página con los detalles sobre el número.
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4Pulsa Desbloquear. Esta opción se encuentra a la derecha casi en la parte superior de la página. Al pulsarla, eliminarás el número de la lista de bloqueados.[8]
- Si necesitas ayuda, marca el 611 desde tu aplicación Teléfono o llama al 1-800-331-0500 para ponerte en contacto con el servicio al cliente de AT&T Wireless.[9]
- Si bloqueaste las llamadas desde la aplicación Teléfono (Android), lee el método 1 para aprender a desbloquear los números. Si, por el contrario, lo hiciste desde el menú Ajustes (iPhone), lee el método 2 para aprender a desbloquear los números.
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Método 5
Método 5 de 6:
Utilizar un teléfono fijo de AT&T
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1Marca el *60 desde un teléfono AT&T. Puedes utilizar cualquier teléfono que cuente con el servicio AT&T. De esta manera, te comunicarás con el sistema de rechazo selectivo de llamadas de AT&T.
- Si haces la llamada en un teléfono rotativo, marca el 1160 y sigue las indicaciones.
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2Marca el * en el teclado. Esta es la opción de menú para desbloquear números que han sido bloqueados en el Sistema de rechazo selectivo de llamadas.
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3Marca el número que quieras desbloquear. Utiliza el teclado para ingresar el número de 10 dígitos que quieras desbloquear.
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4Presiona el # en el teclado. Esto confirmará que deseas desbloquear el número en el Sistema de rechazo selectivo de llamadas. Ahora podrás recibir llamadas de dicho número.Anuncio
Método 6
Método 6 de 6:
Utilizar el sitio web de Sprint
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1Dirígete a https://www.sprint.com/en/login.html desde un navegador web. Puedes utilizar cualquier navegador web de tu computadora, Mac o teléfono móvil.
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2Escribe tu nombre de usuario y contraseña, y haz clic en Enviar. Utiliza los espacios brindados en la página web para rescribir tu nombre de usuario y contraseña asociados a tu cuenta de Sprint. Luego haz clic en Enviar. De esta manera, iniciarás sesión con tu cuenta de Sprint en su sitio web.
- Si no tienes una cuenta de Sprint, haz clic en Registrarse a la derecha de la pantalla. Debes tener un servicio a través de Sprint para registrar una cuenta.
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3Haz clic en Mi Sprint. Esto mostrará las opciones de menú para tu cuenta de Sprint.
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4Haz clic en Permisos. Se encuentra en las opciones de menú de “Mi Sprint”.
- Es posible que debas pasar por un proceso de autenticación. Prepara los detalles de tu cuenta y responde las preguntas de confirmación.
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5Haz clic en Bloqueo de voz. Esto mostrará una lista de los números bloqueados.
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6Haz clic en el número que deseas desbloquear. Al hacerlo, aparecerá un menú de opciones al lado del número.
- Para desbloquear todos los números, haz clic en No bloquear ninguna llamada de voz. Esto archivará todas las llamadas bloqueadas para que puedas encontrarlas más adelante.
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7Haz clic en Quitar número. Se encuentra en el menú que aparece cuando haces clic en un número bloqueado. Esto eliminará el número de la lista de números bloqueados.[12]
- Si necesitas ayuda, llama al 1-888-211-4727 para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Sprint.[13]
- Si bloqueaste las llamadas desde la aplicación Teléfono (Android), lee el método 1 para aprender a desbloquear los números. Si, por el contrario, lo hiciste desde el menú Ajustes (iPhone), lee el método 2 para aprender a desbloquear los números.
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Consejos
- Si ninguno de estos métodos resulta efectivo para tu caso o si no puedes encontrar el número bloqueado, llama al servicio de atención al cliente que aparece en tu último estado de cuenta. Desde allí, podrás consultar con un representante si el número está bloqueado y preguntar la razón por la que las llamadas podrían no entrar.
- Si quieres desbloquear un número utilizando un teléfono fijo, comunícate con el número de atención al cliente que aparece en tu estado de cuenta. Algunos proveedores de telefonía fija te permitirán administrar tu cuenta en línea, pero muchos otros no.
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Cosas que necesitarás
- número bloqueado
- contraseña
- una cuenta registrada con tu proveedor de servicios
- nombre de usuario
Referencias
- ↑ http://androidfact.com/how-to-unblock-a-contact-on-android/
- ↑ https://support.google.com/phoneapp/answer/6325463?hl=en
- ↑ https://support.t-mobile.com/community/contact-us
- ↑ http://www.knowyourmobile.com/apple/apple-iphone-5s/21676/how-block-and-unblock-people-iphone
- ↑ https://www.imore.com/how-remove-someone-your-block-list-iphone-ipad
- ↑ http://www.verizonwireless.com/support/knowledge-base-20989/
- ↑ https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/
- ↑ https://www.att.com/esupport/article.html#!/wireless/KM1147710?gsi=6ji646
- ↑ https://www.att.com/contactus/mobile/wireless/mobile.html
- ↑ https://itstillworks.com/unblock-someones-number-att-phone-8342215.html
- ↑ https://www.att.com/contactus/mobile/homephone/landline.html
- ↑ https://www.sprint.com/en/support/solutions/services/block-restrict-or-allow-voice-calls-using-my-sprint.html
- ↑ https://www.sprint.com/en/support/contact-us.html
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