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Si te han hackeado o no puedes acceder a tu cuenta, saber el ID podrá hacer que el servicio de atención al cliente de Epic Games te ayude más rápido. Este wikiHow te enseñará cómo encontrar el ID de tu cuenta para que pruebes con ella que eres el propietario cuando contactes al servicio de atención al cliente.
Pasos
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1Inicia sesión en tu cuenta. Puedes usar un navegador web e ir a https://www.epicgames.com/account/personal?productName=epicgames&lang=es-MX, o puedes iniciar sesión desde tu consola.
- Ingresa el correo electrónico y la contraseña vinculados a Epic Games para iniciar sesión. Si olvidaste tu contraseña, haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? para que te envíen un enlace de restauración al correo.[1]
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2Ve a la página de configuración. Si vas a usar un navegador, el enlace anterior te llevará a esta página. Si vas a usar una consola o plataforma de juego, tendrás que ir hacia el menú de tu cuenta para encontrar Configuración.
- Si tienes problemas para encontrar esta sección, deberás abrir un juego de Epic Games (por ejemplo, Fornite), seleccionar un modo de juego, seleccionar Opciones en la sala y seleccionar el ícono de engranaje para abrir Configuración. Luego, selecciona el ícono de la silueta para encontrar el ID de tu cuenta.[2]
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3Ubica el ID. Se encontrará cerca de la parte superior de la pantalla si usas una plataforma de juego y debajo del título “información de la cuenta” si usas un navegador.
- Necesitarás este código de identificación si alguna vez te hackean o no puedes acceder a la cuenta y si te comunicas con el servicio de atención al cliente de Epic Games.[3]
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Consejos
- Si no tienes acceso al correo que usaste para registrarte, ve a https://www.epicgames.com/site/customer-service para ponerte en contacto con Epic Games. Primero, selecciona Servicio de atención al cliente, luego ve a Cuenta Epic, selecciona Contáctanos y llena el formulario debidamente. Asegúrate de colocar un correo electrónico que uses y describe el problema como “Cuenta hackeada/Compra no autorizada”.[4]
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Referencias
- ↑ https://epicgames.helpshift.com/a/epic-accounts/?s=epic-accounts&f=i-forgot-my-password-what-do-i-do
- ↑ https://epicgames.helpshift.com/a/epic-accounts/?s=epic-accounts&f=what-is-an-epic-account-id-and-where-can-i-find-it&l=en
- ↑ https://www.youtube.com/watch?v=Aws90ATv_m0
- ↑ https://www.epicgames.com/fortnite/en-US/news/protecting-your-epic-account
Acerca de este wikiHow
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